Kuidas toime tulla emotsionaalse, äreva, hüsteerilise või depressiivse patsiendiga?

Kahepäevase põhjaliku koolituse eesmärk on paremini tundma õppida keerulise käitumisega patsiente ning seeläbi parendada koostööd ja ravi tulemuslikkust.

Meditsiinitöös tuleb aeg-ajalt kokku puutuda teatud viisil keeruliste patsientidega, sealhulgas ka depressiivsete, hüsteeriliste, liigselt emotsionaalsete või erinevate meeleoluhäiretega. Tavapärasest teistsuguse käitumise või psüühikaga patsiendid vajavad oskuslikku lähenemist, et neile pakkuda professionaalset tuge ja ravi. Selleks on oluline mõista nende käitumise põhjuseid ning kasutada nendega suhtlemisel sobivaid strateegiaid. Kuidas suhelda “raskete” patsientidega? Millised on parimad suhtlustehnikad ja nõuanded nendega toimetulekuks?

Programm:

1. Õppepäev
   • 09.00 – 12.15 Emotsionaalne patsient. Ärev patsient. Paanikahäirega patsient.
     • Mis on emotsioonid ja kuidas emotsioonid jagunevad?
     • Millal on emotsionaalne seisund normist hälbiv?
     • Mis on norm? Näiteks: tööga seotud positiivsed emotsioonid (K. Laane et al., 2013) ja tööga seotud positiivsed ja negatiivsed emotsioonid Eestis (PE Konsult uuringud, 2018).
     • Kuidas suhelda liialt emotsionaalse või liialt vähe emotsionaalse või emotsionaalselt ebastabiilse patsiendiga?
     • Kuidas suhelda negatiivse hoiakuga või üldiselt negatiivselt meelestatud patsiendiga?
     • Emotsioonidega toimetulek. Hoiakute muutmine, manipuleerimisvõtted.
     • Seitse strateegiat toimetulekuks emotsionaalsete või negatiivselt meelestatud või ebastabiilsete patsiendiga.
     • Ärevus – sümptomid, skriining-küsimused.
     • Millal on patsiendi ärev seisund normist hälbiv?
     • Kuidas suhelda äreva patsiendiga?
     • Ärevusega toimetulek – kümme strateegiat toimetulekuks äreva patsiendiga.
     • 3-3-3 reegel.
     • Edaspidiseks 11 soovitust ärevale patsiendile.
     • Paanika, paanikahäire – sümptomid, skriining-küsimused.
     • Kuidas suhelda paanikahäirega patsiendiga?
     • 5-4-3-2-1 meetod paanika puhul.
2. Õppepäev
   • 09.00 – 12.15 Hüsteeriline patsient. Depressiivsete mõtetega patsient. Abitu patsient.
     • Patsiendi hüsteeriline käitumine – kontrollimatu erutatuse, viha või paanika seisund. Sümptomid, skriining-küsimused.
     • Millal on patsiendi hüsteerilise käitumise seisund normist hälbiv?
     • Kuidas suhelda hüsteeriliselt käituva patsiendiga? 7 + 5 nõuannet.
     • Kas tõesti kõrvakiil aitaks? Kindlasti mitte.
     • Kuidas rahustada hüsteeriliselt käituvat patsienti?
     • Optimistid ja pessimistid Eestis (PE Konsult uuring, 2018)
     • Depressiivsete mõtetega patsient. Sümptomid, skriining-küsimused.
     • Millal on patsiendi depressiivsed mõtted normist hälbivad?
     • Kuidas suhelda pessimistliku, kurvameelse, depressiivse patsiendiga? Viis nõuannet, viis kommunikatsioonitehnikat.
     • Õpitud abitus. Sümptomid, skriining-küsimused.
     • Kuidas vähendada või ületada õpitud abitust? Kolm meetodit õpitud abituse vähendamiseks.
     • Millal on patsiendi abitus normist hälbiv ja õpitud abituseks kujunenud?
     • Kuidas suhelda õpitud abituna käituva patsiendiga? Samm-sammult õpitud abituse ületamise plaan.

Koolituse läbinu oskab eristada normi ja psühhopatoloogia piiripealseid tunnuseid ning paremini toime tulla: (1) patsiendi emotsioonidega ning liialt emotsionaalsete patsientidega, (2) ärevate patsientidega, (3) hüsteeriliste patsientidega, (4) depressiivsete mõtetega patsientidega, (5) abitute (sh. õpitud abitus) patsientidega.

Koolitaja:
prof emer. Mare Teichmann
PE Konsult, juhataja
Mare Teichmann on psühholoogiaprofessor emeritus. Tema teadustöö põhisuundadeks on tööstress, elukvaliteet (sh tööelu kvaliteet), kontrollkese ja e-õpe.