Как управлять неуправляемыми?

Каждый здравомыслящий руководитель стремится заполучить себе в фирму профессионала высокого уровня, т.н. ключевого специалиста/звезду. Такие люди не только обеспечивают успех фирме, повышая её конкурентоспособность, но и становятся неформальными лидерами в коллективе.

Зачастую «звёзды» очень плохо подчиняются. Многие руководители встречаются с явным или скрытым противостоянием такого вот лидера: они не довольны поставленными целями, установленными нормами, принятыми решениями, общей стратегией, тратят много времени на доказательство своей правоты и т.д.

Эти «столпы фирмы», как правило, не тупо исполняют приказы, а умеют смотреть на ситуацию с точки зрения эксперта. Зачастую эти люди чувствуют себя (а может и являются) умнее своего руководителя, пользуются большим авторитетом среди остальных коллег. Конечно, можно просто прекратить трудовой договор с таким человеком или возвести его в статус «неприкасаемой звезды». Оба варианта плохи. Что же делать?

Личной харизмой и статусным давлением такие вопросы не решить. Стимулы и уговоры также не работают. Рано или поздно все эти недовольства, обсуждения начальника за спиной, разговоры в стиле «надо было так сделать» и т.д. – «взрываются». И страдают не только люди, но и дело. Прибыли предприятий снижаются и тогда уже не важно —  кто виноват. Важно – что лишь руководитель фирмы несёт ответственность за сложившуюся ситуацию.

Цель обучения:

• дать руководителям конкретные инструменты, которые помогут управлять неуправляемыми людьми;
• рассмотреть всевозможные причины возникновения таких ситуаций;
• выяснить способы влияния на них и на «звёзд» в коллективе;
• разобрать реальные кейсы (участники могут подготовить свои истории) и использовать практические задания для более глубокого понимания особенностей темы;
• повысить самоуверенность руководителя при преодолении сопротивления «звезды»;
• узнать, как можно предотвратить подобное противостояние в будущем.

Целевая группа:
Предприниматели, владельцы больших и малых компаний, специалисты, отвечающие за персонал на предприятии. Менеджеры, секретари, ассистенты, бухгалтеры, специалисты по работе с клиентами. Все заинтересованные в этой теме люди.

Программа:

• Почему в коллективе появляется «звезда»? Причины.
• Лидер vs руководитель.
• Создание лидеров.
• «Буфер» для руководителя.
• Не заметили, как сотрудник «вырос».
• Слабый авторитет руководителя
• «Сбой системы»: зависть работника, отсутствие этикета и нарушение иерархии, посторонние интересы или влияния.
• Когда увольнение неизбежно.

После обучения участники смогут:

• оценить и понять свой нынешний потенциал влияния на неуправляемых людей;
• получить необходимый расклад для работы с подобными ситуациями;
• освоить принципы вдохновения/поддержки/утешения сотрудников;
• вести диалог с сопротивляющейся стороной;
• договориться с неуправляемым работником и придерживаться этих договорённостей.

Лектор:
Оксана Дробот
Sotsiaalkindlustusamet, специалист по методике поддерживаемого трудоустройства (TTR), психолог.