Müügipsühholoogia – müük inimtüübist lähtuvalt

Kuidas müüa inimtüübist lähtuvalt?
Miks on nii, et ühele kliendile sobivad ühed müügivõtted ja teisele teised? Miks on nii, et ühe kliendiga tekib kohe hea suhe ja teisega mitte? Selleks, et võita kliendi poolehoid ja tagada edu kõikide klientidega, on oluline arvestada tema isiksusest tulenevaid erisusi.

Koolitusel „Müügipsühholoogia“ õpid, kuidas läheneda klientidele individuaalselt ning olla müügitöös edukas kõigi klienditüüpide korral.
Koolitusel käsitletakse nelja erinevat isiksusetüüpi ning nende ilmestamiseks kasutatakse lasteraamatu „Karupoeg Puhh“ tegelasi.

Sihtgrupp:

• müügijuhid ja -konsultandid
• teenindusjuhid ja kaupluste juhatajad
• turundusjuhid ja -spetsialistid

Koolituse eesmärk on anda näpunäiteid ja parimaid praktikaid müügiinimese ja kliendi erinevatest isiksustest, et müügis edu saavutada.

Meetodid ja põhimõtted
Teooria selget ja haaravat esitust täiendavad individuaalsed praktilised harjutused koos videomaterjali ja tagasisidega.

Koolitus annab

• arusaamise klientide ostuloogikast/psühholoogiast;
• oskuse määrata klienditüüpe;
• ülevaate levinud vigadest, mille tõttu kliente kaotatakse;
• oskuse vastata kliendi ootustele;

Koolituse sisu:

• Müügiinimese isiksusest tulenevad võimalused ja ohud
  • Müügiinimese isiksusest tulenevad hirmud ja võimalused oma tugevusi oskuslikult kasutada. „Karupoeg Puhhi harjutus” isiksusetüüpide määramiseks.
  • Erinevate isiksusetüüpide müügiprobleemid, edutegurid, motivaatorid ja stressorid.
  • Ohtlikud hoiakud ja võimalused nende muutmiseks.
• Klienditüüpide analüüs ja erinevad ootused
  • Erinevate klienditüüpide analüüs, erinevad lähenemised eri tüüpi klientidele.
  • Erinevate klienditüüpide ootused, põhjused, miks klient tegelikult ostab/ei osta.
  • Tüüpilised vead, mida tuleks erinevate klienditüüpide puhul vältida.
    Harjutus gruppides: erinevate klienditüüpide äratundmine
• Müügiargumendid erinevatele isiksustele
  • Ratsionaalsed argumendid
  • Emotsionaalsed argumendid
  • Lugude rääkimine
    Harjutus gruppides: argumentide sõnastamine erinevat tüüpi klientidele

Koolituse ajakava:

• 10:00 – 11:30 Koolitus
• 11:30 – 11:45 Kohvipaus
• 11:45 – 13:15 Koolitus
• 13:15 – 14:00 Lõuna
• 14:00 – 15:30 Koolitus 15:30 – 15:45 Kohvipaus
• 15:45 – 17.00 Koolitus

Koolitaja:
Aira Tammemäe
koolitaja, treener ja konsultant
Aastatel 1998-2005 oli Aira SEB Ühispanga Elukindlustuse juhatuse liige müügi- ja turundusvaldkonnas, enne seda Hansapangas ja Tallinna Pangas. Koolitajana tegutseb Aira Tammemäe alates 2005. aastast, tema peamised koolitusvaldkonnad on müügijuhtimine, sisemiste piiride küsimused ning juhtimispsühholoogia. Tema tuntuim koolitusprogramm põhineb Karupoeg Puhhi tegelaste kaudu inimtüüpide määratlemisel ja analüüsil. Aira on lõpetanud Tallinna Pedagoogikaülikoolis režii eriala, aastast 2002 ärikorralduse magister ja 2010 psühholoogia magister. Aira on õppinud erinevaid teraapiaid Professionaalse Psühholoogia Erakoolis. Aastal 2010 ilmus Aira Tammemäe magistritööl põhinev raamat “Inimtüüpide maagiline maailm”.

Koolitus toimub vastavalt valitsuse poolt kehtestatud nõuetele ja lähtudes parimast võimalikust korraldusest – auditooriumis, kus on kasutusel ohutust tagavad meetmed ja/või reaalajas veebis Zoom keskkonnas. Veebis osalejatele saadetakse enne koolitust link ja ligipääsuinfo.