Müügi – turundusassistendi lühikursus

Kursuse eesmärk on anda praktilisi ja teoreetilisi teadmisi erialaseks tööks.

Sihtgrupp:
Kursus sobib inimestele, kes soovivad tööle asuda müügi – või turundussekretäri, juhiabi või assistendina. Bürootöötajad kelle tööülesanded on seotud müügi – ja turundusega või kes soovivad ennast selles valdkonnas täiendada.

Kursuse sisu:

• Konfliktijuhtimine ja läbirääkimised.
  • Läbirääkimiste etapid ja strateegiad.
  • Konfliktide tekkimise, kujunemise ja lahendamise üldised seaduspärasused.
  • Konfliktide lahendamise strateegiad.
• Tulemuslik turundamine sotsiaalmeedia kanalites.
  • Sotsiaalmeedias turundamise töövõtteid ja võimalused.
  • Sotsiaalmeedia toimingute mõõtmise võimalused.
  • Ettevõtte positiivse kuvandi hoidmine.
• Eduka kliendisuhtluse ja müügi võtmetegevused.
  • Teenindaja rolli ettevõtte esindajana.
  • Erinevad kliendid ja nende ootused.
  • Müügimeeskonna toimimise põhimõtted.
  • Kliendisuhte loomine ja hoidmine.
  • Kliendi rahulolu kujunemise tegurid ning rahulolu mõõtmise põhimõtteid.
• Mõjusa e-kirja ja müügipakkumise koostamine.
  • E-kirja kirjutamise põhireeglid.
  • E-kirja atraktiivsemaks muutmine.
  • Müügipakkumise koostamine vastavalt sihtgrupile.
• Kõnekunst ja meedia suhtlus.
  • Veenev ja enesekindel kõne.
  • Korrektne suhtlus sise – ja välisklientidega.
  • Esinemisärevusega toimetulek.

Koolitajad:
Kaire Uusen (MA) on töötanud meediavaldkonnas viisteist aastat, kuni 2009. aastani ajakirjaniku ja toimetajana Eesti suurimas ajalehes Postimees ja selle online-portaalides ning seejärel viis aastat Äripäeva kontsernis erialaajakirjade vanemtoimetaja ja projektijuhina. Alates 2015. aastast teeb koostööd erinevate meediaväljaannetega, toimetab väga erinevaid tekste ja on ka Postimehe kolumnist. Enne meediavaldkonda töötas aastaid riigisektoris ja oli Mainori Kõrgkooli külalislektor.

Mare Muskat
Andragoogika magister, koolitajakogemus alates 2007 aastast.
Mare on teadmisi jaganud Tallinna Majanduskoolis suhtlemisoskuste, projektijuhtimise, nõustamise ja eneseanalüüsi ning Tallinna Tööstushariduskeskuses suhtlemise, teeninduse-müügi ainekursustel. Äriühingutele on ta järjepidevalt teinud suhtumist-suhtlemist-suhestumist toetavaid koolitusi. Samuti on Mare ka täiendanud oma eneseväljenduse oskusi Von Glehni Teatris improvisatsiooni-treeningutega.

Fred-Ander Pärn
Fred-Ander on sotsiaalmeedia valdkonnas tegelenud juba üle 8 aasta, mille jooksul on ta koostööd teinud nii väiksemate kodumaiste kui ka suuremate rahvusvaheliste ettevõtetega. Viimased kolm aastat on ta olnud digiagentuuri WINK sotsiaalmeedia teenuse eestvedaja ning tegutsenud ka valdkonna koolitajana erinevates ettevõtetes, koolides ja organisatsioonides.

Mihkel Tikerpalu
Mihkel Tikerpalu on pärit Viinistu külast. Ta lõpetas Loksa 1. Keskkooli 2006. aastal kuldmedaliga. 2010. aastal lõpetas Eesti Muusika- ja Teatriakadeemia lavakunstikooli näitleja erialal (24. lend, kursuse juhendaja Hendrik Toompere) ning asus tööle Eesti Nuku- ja Noorsooteatris.
Mihkel Tikerpalu mängib seriaalis “Õnne 13” Uuevariku noorperemeest Ints Kattaid. Tikerpalu oli aastast 2015 kuni 2018 teatriühenduse Misanzen produtsent. Ta on mittetulundusühingu TikerKultuur üks juhatuse liikmetest.

Urmo Reitav
On öeldud, et unistuste järgimine tähendab järgneda oma südame kutsele ning pole võimalik eksida, kui oma südant järgida. Urmo on seda ise korduvalt kogenud ja praktiseerib praegugi. Ta väärtustab avatust, loovust ja arengut. Urmo töökogemus on mitmekesine ja seotud eelkõige inimestele arengu- ja kasvutingimuste loomisega. Aastatel 2002-2017 töötamine noorsootöö lektorina nii Tartu Ülikooli Viljandi kultuuriakadeemias, Tallinna Ülikoolis kui ka Tartu Ülikooli Narva kolledžis. Ta on koostanud arvukalt projektitaotlusi, neid juhtinud kui ka pannud end proovile projektide hindajana. SA Archimedes Euroopa Noored büroo on tunnustanud teda noortevaldkonna 2011.a koolitaja tiitliga ning samal aastal valiti ta TÜ Viljandi kultuuriakadeemia tudengilemmikuks.