Специалист по управлению психосоциальным климатом в коллективе

Смотрели фильм «Миллиарды»? Если нет, то посмотрите обязательно, если да, то наверняка образ Венди Роадс, штатного психолога и аналитика по развитию кадрового потенциала в крупной инвестиционной компании не оставил вас равнодушными.

Для нашего рынка профессия специалиста по управлению психологическим климатом в коллективе пока ещё очень новая, но с огромным потенциалом на развитие и востребованность. Вот почему так важно успеть в нужное время и в нужное место.

Чем же занимается специалист по управлению психологическим климатом в коллективе? Без лишнего пафоса – это самый важный человек в команде, так как именно от него зависит эффективность работы персонала. Обычно эту роль выполняют руководители разных уровней, лидеры мнений, специалисты по персоналу и т.д. Но делают они это неосознанно и в момент, когда уже всё случилось и пора «тушить пожар».

Специалист по управлению психологическим климатом в коллективе необязательно должен иметь образование психолога, однако он должен хорошо разбираться в чувствах, эмоциях, и настроении людей. Распознавать признаки депрессии и выгорания, понимать, когда человек занимает не «своё место» в коллективе и уметь направить его в правильное русло, предотвратив конфликты, снижение производительности труда и выгорание самого работника.

Психологический климат в коллективе, в основном, зависит от стиля руководства и лидерства. Исследования показывают, что каждый стиль руководства и лидерства приводит к формированию особого климата Поэтому очень важно, чтобы такой специалист оставался «вне политики». Руководитель должен прислушиваться к его независимому мнению, если хочет достичь высокой продуктивности на предприятии.

Целевая группа:
Владельцы и руководители фирм, менеджеры по персоналу, руководители среднего звена, ведущие специалисты и ключевые работники фирм, все, заинтересованные в теме и новой профессии люди.

Программа:

1. Mодуль. Определение состояния психологического климата в конкретном коллективе. Разработка плана действия по нормализации психологического климата в коллективе.
   Олеся Михайлова Доктор психологических наук, психолог, психотерапевт
   Олеся закончила Санкт-Петербургский государственный университет по специальности “Психология” в 1996 году. В 2017 году получила учёную степень кандидата психологических наук Санкт-Петербургского государственного университет. Является доктором психологических наук, психологом, психотерапевтом европейского реестра, сертифицированным бизнес-тренером (Erickson College International (Сanada), командным и life-коучем.
   • Причины возникновения неблагоприятного психологического климата в коллективе.
   • Роль руководителя в создании благоприятного психологического климата в коллективе. Как неправильный процесс управления и контроля может разрушить отношения и перспективы.
   • Зачем предприятию специалист по управлению психосоциальным климатом, если «всё в порядке»?
   • Техники и методики, позволяющие понять, нужен ли вам специалист по управлению психологическим климатом в коллективе.
   • Определение психотипов конкретных работников в общей структуре психологического климата: истероид, эпилептоид, шизоид, астеник, гипертим, гипотим.
   • Обзор. Типы личностей в коллективе и как их распознать: мнительный, отчужденный тип, пограничный, антисоциальная личность, зависимый, компульсивный, импульсивный, избегающая личность.
   • Проблемные «личности» в коллективе. Распознавание и определение плана работы с такими людьми.
   • «Личности» на работе с точки зрения организационной психологии: Нарцисс. Манипулятор. Антисоциальный тип.
   • Молчание работников. Отсутствие претензий говорит о том, что всё в порядке?
   • Зачем искусственно «выкапывать» проблемы, если предприятие работает и приносит прибыль?
   • Почему начальник не знает, на что способен работник? Активизация человеческого потенциала внутри организации с учётом индивидуальных психологических особенностей с целью повышения эффективности работы предприятия.
2. Mодуль. Психосоциальные факторы риска на предприятии. Оценка и аудит психосоциальных рисков.
   Лаура Арланд Тöökaitse OÜ. Эксперт в области гигиены и безопасности труда, аналитик рисков, MSc.
   Специалист-инженер по безопасности труда, аналитик рисков, MSc. Лектор по теме гигиены и безопасности труда. Лаура Арланд имеет опыт работы в государственном секторе инспектором Инспекции труда и преподавателем в Таллинском техническом университете, а также в частном секторе – специалистом по рабочей среде и инжинером по безопасности. Она закончила магистратуру по специальности эргономика и продолжила учёбу на докторантуре в Таллинском техническом университете, ежегодно повышая квалификацию на различных эстонских и международных курсах и конференциях. Она является автором научных статей и была представителем от Эстонии в комитете старших инспекторов по труду Европейского союза. Опыт работы в сфере гигиены и безопасности труда более 14 лет.
   • Психосоциальные факторы риска в понятии § 91 (1) Закона о безопасности и гигиене труда.
   • Что такое стресс, проблематика и связь между климатом безопасности, производительностью труда и психосоциальными факторами риска.
   • Управление психосоциальными факторами риска как проект.
   • Аудит психосоциальных рисков. Практическое задание 1 — Swot анализ.
   • Идентификация психосоциальных факторов риска. Квантитативные и квалитативные методы.
   • Практическое задание 2 по сбору информации для оценки факторов риска.
   • Методики, рекомендованные Министерством социальных дел, для измерения психосоциальных факторов риска на предприятии.
   • Измерение психосоциальных факторов риска при помощи различных международных методик.
   • Проведение опроса (анонимность, безопасность хранения данных, конфиденциальность).
   • Практическая работа 3 — создание и заполнение опросника.
   • Измерение климата безопасности при помощи NOSACQ-50.
   • Индивидуальная обратная связь с респондентами.
   • Фиксирование и оценка психосоциальных факторов риска на предприятии.
   • Анализ психосоциальных факторов риска и их оценка (низкий, приемлемый, средний, высокий, недопустимый уровни рисков).
   • Вмешательство, основанное на доказательствах и уровнях риска.
   • Разработка плана действий.
   • Снижение рисков, т.е. конкретное вмешательство и оценка эффективности вмешательства.
3. Mодуль. Манипуляции на рабочем месте. Работа с манипуляторами на предприятии.
   Анжелика Ленсмент PhD, кандидат психологических наук, психолог в Центре психологической консультации и центре Restart.
   • Определение манипуляций и ключевые характеристики.
   • Понимание, как манипуляции влияют на психосоциальный климат в коллективе.
   • Причины и мотивы манипулятивного поведения.
   • Анализ основных причин, побуждающих людей к манипуляциям на рабочем месте.
   • Понимание психологических механизмов, лежащих в основе манипулятивного поведения.
   • Типы манипуляций на рабочем месте.
   • Распознавание признаков каждого типа манипуляций.
   • Анализ влияния манипулятивных действий на эффективность работы.
   • Рассмотрение психологических тактик, используемых манипуляторами.
   • Понимание, какие особенности психики могут сделать людей более уязвимыми к манипуляциям.
   • Распознавание манипуляций.
   • Обучение методам выявления манипуляций в коллективе.
   • Разработка навыков распознавания скрытых манипулятивных действий.
   • Разработка стратегий для предотвращения манипуляций на рабочем месте.
   • Обучение эффективным коммуникационным методам для снижения вероятности манипуляций.
   • Развитие навыков адекватной реакции на манипулятивные попытки.
   • Этические аспекты предотвращения манипуляций.
4. Mодуль. Определение психотипов людей и расстройства личности.
   Олеся Михайлова Доктор психологических наук, психолог, психотерапевт
   • Механизмы распознавания различных психотипов людей в коллективе.
   • Признаки нарушений, особенности мышления.
   • Кто такой «психопат»? Признаки и особенности мышления.
   • Нарушения настроения, «эмоциональная нестабильность» как дополнение к «личности» и как отдельная проблема.
   • Депрессия (симптомы и управление).
   • Тревожное расстройство (симптомы и управление).
   • Паническое расстройство (симптомы и управление).
   • Социальная фобия (симптомы и управление).
   • Астения, стресс, прогорание (симптомы и управление).
5. Mодуль. Практикум. Работа с определёнными психотипами людей. Транзактный анализ в групповой терапии.
   Олеся Михайлова Доктор психологических наук, психолог, психотерапевт
   • Что такое транзактный анализ и как его применять для разрешения конфликтов в коллективе? Взглад на человека, методология, синергия.
   • Краеугольные камни личности – модель РВД. Описание личности с точки зрения структурного анализа.
   • Распределение энергии (эгограмма). Профиль изменений.
   • Эффективная коммуникация и эффективное слушание. Наши фундаментальные установки. Слышим ли мы других и слышат ли они нас?
   • Время, мотивация, ответственность, конфликт – с точки зрения ТА.
   • Выявление организационных сценариев. Социальные игры.
   • Как мы прописываем сами себе «сценарий жизни»? Как узнать «сценарий» человека, находящегося с вами в конфликте?
   • Структурный анализ и определение эго-состояний.
   • Обесценивание и беспомощность.
   • Треугольник Карпмана и распознавание его в коллективе.
   • Применение транзактного анализа в коллективах разного типа: производство (преимущественно мужской коллектив), женский коллектив (больницы, госучреждения),
   • педагогический коллектив (дети, родители, педагоги) и т.д.
6. Mодуль. Развивающая беседа, как способ мотивации работника.
   Олеся Михайлова Доктор психологических наук, психолог, психотерапевт
   • Цели собеседования по развитию.
   • Знания и навыки, необходимые руководителю, чтобы успешно провести беседу.
   • Активное слушание.
   • Как задавать вопросы и давать обратную связь?
   • Аудит проблем и определение приоритетных проблем. Метод Кепнера-Трего.
   • Типы собеседований: со структурой и без.
   • Манипулирование со стороны работника.
   • Эмпатия руководителя.
   • Обвинения. Теория «козла отпущения».
   • Механизмы защиты.
   • Протокол. Итог беседы.
   • Задачи руководителя: планируй, организуй, мотивируй.
   • Оценка эффективности работы сотрудника: объективные показатели эффективности, необходимые знания-умения, трудовая мотивация, возможность хорошо работать и т.д.
   • Проверка обязанностей сотрудника (должностная инструкция), организации работы и рабочей среды.
   • Процесс собеседования (подготовка, обязательные части беседы, этика, запреты).
   • Содержание собеседования:
     • Ориентированность работника на результат (теория МОА).
     • Знания, навыки и возможности работника.
     • Рабочая мотивация: удовлетворенность работой, самомотивация, мотиваторы (поощрения), мотивация других, похвала, порицание, обратная связь, наказание и т.д.
     • Ориентированность работника на рабочий процесс.
   • Рабочие обязанности работника (обновление Ametijuhend).

Прошедший обучение будет знать: как создать здоровый социально-психологический климат в коллективе и поддерживать в работниках желание трудиться с высокой самоотдачей. Овладеет техниками и методиками для нормализации стрессовых и конфликтных ситуаций.

Küsin koolituse kohta lisainfot